Declaración al Ajustador de Seguros tras un Accidente Mortal en Nuevo México

Declaración grabada ante el ajustador: choque mortal en Nuevo México

Puede pedir tiempo antes de dar una declaración grabada a un ajustador de seguros sobre un choque mortal. Antes de responder, puede preguntar quién llama, qué compañía representa y por qué quiere la declaración. Esta página explica la solicitud, lo que los ajustadores suelen preguntar después de una muerte y por qué las respuestas de su familia pueden importar más adelante. Es información general sobre la ley de Nuevo México, escrita para familias que deciden cómo y cuándo responder.

Qué es una declaración grabada y por qué los ajustadores la solicitan

Una declaración grabada es un relato oral de lo que usted sabe sobre un choque. Se toma en audio o video, y la aseguradora puede conservarla y revisarla después. Los ajustadores suelen pedirla pronto, mientras los recuerdos están frescos y los detalles del choque todavía son fáciles de verificar. Su trabajo incluye armar el expediente del reclamo, y un relato grabado forma parte de ese expediente.

La solicitud puede llegar a los pocos días de una muerte. Suele ser cuando la familia organiza los servicios, avisa a los parientes y trata de asimilar una pérdida que parece imposible de aceptar. La llamada puede parecer urgente aunque ese día no haya que tomar ninguna decisión. Muchas familias sienten presión para responder rápido solo para terminar la llamada.

Esta página explica lo que significa la solicitud para que pueda decidir cómo responder. Cubre lo que el ajustador puede preguntar, por qué las respuestas pueden usarse después, cómo las reglas de culpa de Nuevo México moldean las preguntas y cuándo puede ayudar hablar primero con un abogado.

¿Tiene que dar una declaración grabada?

Puede pedir tiempo. No tiene que responder todas las preguntas en la primera llamada, y puede pedir que las preguntas le sean enviadas por escrito.

Primero, identifique quién pregunta. La aseguradora del conductor culpable, su propia aseguradora de auto y la aseguradora de cualquier otra parte pueden pedir declaraciones. La política de cada compañía puede usar términos distintos, así que la compañía importa. Pida a quien llama el nombre de la compañía, el número de reclamo, el nombre del ajustador y el motivo de la solicitud. Pida una solicitud por escrito si está disponible.

Anote la fecha, la hora y lo que se dijo. Guarde las notas junto con sus papeles del choque. Un familiar puede tomar notas durante la llamada si usted todavía no está listo para hablar. Puede decir algo sencillo, como: “No estamos listos para dar una declaración. Por favor, envíe sus preguntas por escrito.” Después, tómese el tiempo que necesite para revisar los hechos del choque, el informe policial y cualquier carta que haya recibido.

Preguntas que un ajustador puede hacer después de una muerte

Espere primero preguntas básicas. El ajustador puede pedir la fecha, la hora y el lugar del choque, los vehículos involucrados, las condiciones de la carretera y del clima, y cómo ocurrió el choque. Estas preguntas parecen sencillas, y muchas veces lo son. El problema surge cuando una respuesta apresurada se equivoca en un detalle.

El ajustador también puede preguntar sobre la persona que murió. Las preguntas pueden abarcar la velocidad, el uso del cinturón de seguridad, el uso del teléfono y el estado de esa persona antes del choque. Pueden preguntar por su salud, medicamentos, lesiones previas o historial médico, y quién más iba en el vehículo.

A los familiares se les puede preguntar qué vieron, qué saben del choque y cuál era su relación con la persona que murió. También pueden preguntarles por el ingreso del hogar o por el apoyo que la persona brindaba. Las aseguradoras pueden usar los datos financieros al valorar un reclamo, así que las respuestas en esa área merecen cuidado.

Una pregunta puede parecer pequeña, pero su respuesta puede citarse, compararse con el informe policial o usarse después para discutir la culpa. Un error común es adivinar un detalle que nunca se vio. Una mejor respuesta coincide con lo que realmente sabe. Puede decir que no sabe cuando eso sea cierto, y puede preguntar al ajustador por qué importa una pregunta.

Por qué las declaraciones tempranas pueden usarse después

Una declaración grabada pasa a formar parte del expediente del reclamo. La aseguradora puede compararla con el informe policial, las fotos, los expedientes médicos y los relatos de testigos. Si la declaración difiere de otro registro, esa diferencia puede señalarse más adelante.

Los errores pequeños pueden tener importancia. Una velocidad adivinada, una hora poco clara o un orden equivocado de los hechos pueden presentarse después como una contradicción, aun cuando el error fue honesto. Por eso las familias no deben especular sobre lo que pasó. Las personas suelen hablar con dolor o en shock. Esas palabras igual forman parte del registro, pero una familia puede pedir aclarar o corregir la información después de revisar los hechos.

Los informes de choques son un tipo de registro distinto. La sección 66-7-213 de los Estatutos de Nuevo México dispone que todos los informes de accidentes hechos por personas involucradas en accidentes o por personas a cargo de talleres se presentarán sin perjuicio para quien los presenta y serán de uso confidencial del departamento estatal de carreteras y transporte u otras agencias estatales que los necesiten para fines de prevención de accidentes o para la administración de las leyes del estado sobre depósitos de garantía y comprobante de responsabilidad financiera, sujeto a las divulgaciones limitadas que esa sección permite. Salvo lo que esa sección disponga, ningún informe de accidente puede usarse como prueba en un juicio civil o penal que surja de un accidente. Una declaración grabada a una aseguradora es un tipo de registro diferente, así que manéjela según sus propios términos.

Las respuestas honestas son las más seguras. “No lo sé” y “no estaba allí” son respuestas exactas cuando son ciertas. No necesita llenar un silencio con una suposición.

Cómo las reglas de culpa de Nuevo México afectan las preguntas del ajustador

Bajo la instrucción uniforme al jurado sobre negligencia comparativa, el jurado suma los daños, asigna porcentajes que suman 100% y reduce los daños según el porcentaje de negligencia de la persona lesionada.

Las preguntas sobre la persona que murió son comunes por esta razón. La aseguradora mirará cómo ocurrió el choque y cuánto contribuyó cada persona. Responda esas preguntas solo con hechos que conozca, y no especule sobre las decisiones o la intención de otra persona.

Nuevo México también limita cuánto paga un demandado cuando varias personas contribuyeron a la culpa. La sección 41-3A-1 de los Estatutos de Nuevo México dispone que, en las causas de acción a las que se aplica la responsabilidad separada, cualquier demandado que demuestre que la culpa de otra persona fue causa próxima de la lesión del demandante responderá solo por la parte del monto total de daños otorgado al demandante que sea igual a la proporción de la culpa de ese demandado respecto de la culpa total atribuida a todas las personas, incluidos demandantes, demandados y personas que no son parte en la acción. Por lo tanto, la culpa puede dividirse entre varias personas, y la división importa.

Las preguntas sobre culpa dependen de los hechos de cada choque. Mantenga su enfoque en lo que ocurrió, en lo que muestran los registros y en lo que usted vio personalmente.

Cuándo tiene sentido hablar primero con un abogado

Hablar con un abogado antes de responder es una opción común cuando los hechos son complicados. Las familias suelen buscar orientación primero cuando el choque involucró un camión comercial o un vehículo del gobierno, cuando el informe policial no es claro, cuando participaron varios vehículos o cuando las preguntas se centran en la conducta de la persona fallecida.

Un abogado puede revisar las preguntas que hace el ajustador. Puede identificar qué aseguradora está involucrada y lo que la póliza podría exigir. Puede ayudar a la familia a decidir si, cuándo y cómo responder. También puede encargarse de la comunicación con la aseguradora, para que la familia no quede atrapada al teléfono con un ajustador en medio del duelo.

Las familias que piensan demandar directamente a una aseguradora deben conocer una regla. En Hovet v. Allstate, la Corte Suprema de Nuevo México resolvió que una demanda de tercero contra la aseguradora del conductor culpable por no haber llegado a un acuerdo solo puede presentarse después de que el caso de negligencia subyacente termine con una determinación judicial de culpa contra el asegurado. Una demanda directa contra la aseguradora sigue al caso principal.

Una familia puede hablar con un abogado antes de responder cualquier pregunta. La decisión de continuar con cualquier firma corresponde siempre a la familia.

Plazos que pueden correr junto con el reclamo

Según NMSA 1978, § 41-2-2, toda acción iniciada en virtud de esta sección y de la sección anterior debe presentarse dentro de tres años desde que nace la causa de acción, y la causa de acción nace en la fecha de la muerte (NMSA 1978, § 41-2-2 — tres años desde la fecha de la muerte). Las conversaciones con el ajustador y los plazos judiciales corren por separado, así que tenga presente la fecha de la muerte desde la primera llamada.

Esa misma sección establece un plazo de prescripción de tres años y la regla sobre cuándo empieza a correr. Los daños por pérdida de consorcio pertenecen al familiar que sufrió la pérdida, no al patrimonio de la persona fallecida, como se indica en Thompson v. City of Albuquerque.

Cuando una entidad gubernamental puede ser responsable, la Ley de Reclamaciones por Agravios fija plazos más cortos. La sección 41-4-16 de los Estatutos de Nuevo México exige que toda persona que reclame daños al estado o a cualquier organismo público local bajo la Ley de Reclamaciones por Agravios entregue al funcionario que esa sección designa un aviso por escrito sobre la fecha, el lugar y las circunstancias de la pérdida o lesión dentro de los noventa días siguientes al hecho, salvo que la entidad gubernamental haya tenido conocimiento real del hecho; los noventa días no incluyen hasta noventa días durante los cuales la persona lesionada esté incapacitada por la lesión para dar el aviso. En una demanda por muerte injusta bajo esa Ley, el aviso puede presentarse dentro de los seis meses siguientes al hecho que causó la lesión que produjo la muerte, por el representante personal de la persona fallecida o por cualquier persona que reclame beneficios de los importes de una acción por muerte injusta, o por el funcionario consular de un país extranjero del que la persona fallecida era ciudadana; pero si la persona por cuya muerte se reclama había presentado un aviso que habría sido suficiente de haber vivido, la acción por muerte injusta puede iniciarse sin aviso adicional.

Los plazos para entidades gubernamentales son cortos, y las reglas de aviso difieren de las de los reclamos ordinarios. No suponga que aplica un plazo más largo. Pregunte por los plazos desde el principio.

Preguntas frecuentes

Hable con Josh Wood antes de responder las preguntas del ajustador

Si un ajustador pidió a su familia una declaración grabada después de un choque mortal, puede hacer una pausa antes de responder. Su familia está decidiendo qué decir, y cuándo, en un momento difícil. Esa decisión puede esperar hasta que entienda las preguntas que tiene delante.

Contáctenos a través del formulario de contacto para solicitar una consulta inicial gratuita, confidencial y sin compromiso con Josh Wood.

Josh Wood es el abogado responsable de esta página. Josh Wood tiene licencia en Nuevo México y Arizona. El Gringo Law puede contactarse a través de su sitio web en elgringolaw.com.