¿Me llamó el ajustador de seguros tras una muerte en Nuevo México? Hable antes de responder

Muerte injusta en Nuevo México: llamó el ajustador de seguros

Si un ajustador de seguros llamó después de que un familiar suyo murió en un choque en Nuevo México, puede respirar tranquilo. No necesita resolver nada en esa primera llamada. Confirme solo los datos básicos, anote los datos de la persona que llama y mantenga sus respuestas breves. Esta página explica qué decir, qué reservarse y qué conservar mientras el reclamo está abierto.

Por qué un ajustador de seguros llama tan pronto

Un ajustador llama porque la aseguradora necesita evaluar el reclamo. El ajustador trabaja para la aseguradora, no para su familia. Por eso la llamada puede sentirse rápida.

La llamada puede relacionarse con la póliza del conductor responsable, la póliza del dueño del vehículo o, en un choque con un camión comercial, la aseguradora de la empresa de transporte. Su familia quizá todavía no sepa qué póliza aplica. Eso es normal. Pida a la persona que llama su nombre, su compañía y el número de reclamo. Luego anótelos.

El duelo puede hacer que una primera llamada parezca urgente. Que lo contacten no significa que tenga que decidir nada en ese momento. Es razonable decir que necesita tiempo y que devolverá la llamada. Antes de hacerlo, puede pedirle a un abogado que revise lo que le dijeron.

Qué decir y qué reservarse

En la primera llamada, confirme solamente quién es usted, su relación con la persona que murió y la fecha y el lugar del choque.

No adivine sobre la velocidad, la culpa ni lo que estaba haciendo cualquiera de las partes. Diga que todavía no tiene esos datos y que dará seguimiento. Adivinar bajo presión es una de las formas más fáciles de crear problemas después.

También conviene reservarse las descripciones detalladas de la salud, los hábitos o las lesiones anteriores de la persona fallecida. El ajustador no necesita ese historial en una primera llamada. Esos temas se revisan mejor primero con un abogado.

Anote la fecha, la hora, el nombre de quien llama, el número de teléfono y lo que le preguntaron. Guarde esas notas junto con el expediente del choque. Las notas tomadas el mismo día le ayudan a recordar lo que se dijo.

Declaraciones grabadas, liberaciones y formularios

No tiene que aceptar una declaración grabada en la primera llamada. Puede pedir hablar primero con un abogado. También puede pedir que cualquier solicitud se haga por escrito.

Lea cada formulario antes de firmarlo. Una autorización médica puede dar acceso a más registros de los que usted quería compartir. La ley de Nuevo México dice que una liberación de una de las partes responsables no pone fin a los reclamos contra las demás, salvo que la liberación lo disponga así, pero reduce el reclamo contra las demás en el monto pagado por la liberación, o en cualquier monto o proporción mayor que la liberación establezca para reducir el total del reclamo (§ 41-3-4).

Si el ajustador ofrece dinero rápidamente, anote el monto y cualquier plazo que mencione. No acepte ni rechace la oferta por teléfono. La Regla 11-408 de Nuevo México establece que la evidencia de ofertas de arreglo y de negociaciones generalmente no puede usarse para probar ni refutar el monto de un reclamo disputado, con excepciones enumeradas.

Pruebas que debe conservar mientras el reclamo está abierto

Guarde el número del informe del choque, las fotos de la escena, las fotos del vehículo y los datos de contacto de los testigos en un solo lugar. Los buenos registros facilitan que el reclamo se revise después.

Guarde mensajes de texto, mensajes de voz, correos electrónicos y registros de llamadas con cualquier aseguradora o ajustador. Guarde los registros médicos y funerarios, junto con cada factura que su familia haya pagado, en una misma carpeta.

La ley de Nuevo México exige que un conductor que participe en un choque que lesione o mate a alguien se detenga en el lugar y permanezca allí hasta cumplir los requisitos del estatuto (§ 66-7-201). Si el otro conductor se fue, entregue a su abogado de inmediato cualquier dato que tenga sobre ese conductor.

En un choque con camión, la evidencia puede desaparecer rápidamente. Pregunte sobre una solicitud escrita de preservación que cubra los datos del vehículo, los registros de horas de conducción, las grabaciones de cámaras del tablero y los registros de mantenimiento.

Cómo funcionan los reclamos por muerte injusta en Nuevo México

En Nuevo México, un reclamo por muerte injusta lo presenta el representante personal de la persona fallecida. El plazo es de tres años.

La causa de acción nace en la fecha de la muerte, y la demanda debe presentarse dentro de los tres años siguientes a que nace (§ 41-2-2). La acción la presenta el representante personal, en su nombre (§ 41-2-3).

El jurado puede otorgar daños compensatorios y ejemplares que considere justos y equitativos. Toma en cuenta el perjuicio económico sufrido por la familia sobreviviente y las circunstancias del acto ilícito (§ 41-2-3). El estatuto establece quién recibe la sentencia, como el cónyuge, los hijos o los padres.

Algunos familiares también pueden tener reclamos por pérdida de consorcio.

Las aseguradoras pueden actuar con rapidez mientras una familia está de luto. Un abogado puede revisar el reclamo temprano, antes de que la familia responda preguntas detalladas. Para ver el panorama completo, lea nuestra guía sobre reclamos por muerte injusta en Nuevo México. Nuestro equipo en El Gringo Law atiende casos de muerte injusta y de choques mortales en todo Nuevo México.

Hable con El Gringo Law sobre la llamada a su familia

Si un ajustador ya llamó a su familia, traiga el nombre de la persona, la compañía, el número de reclamo y cada papel que recibió. Esos datos ayudan a que la primera conversación avance más rápido.

Díganos qué paso es más urgente, como una solicitud de declaración grabada o una liberación que necesita firma esta semana. Así podemos enfocarnos en lo que no puede esperar.

La consulta inicial gratuita es confidencial y no implica ningún compromiso de continuar. Josh Wood, con licencia en Nuevo México y Arizona, es el abogado responsable de esta página. Puede comunicarse con la firma a través de la página de contacto de El Gringo Law.

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